14 Tage Rückgaberecht

Freedare bietet ein 14-tägiges Probefahr-Programm an, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Sollten Sie mit dem Fahrrad nicht zufrieden sein, können Sie unsere E-Bikes innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendekosten betragen 150 $ pro Fahrrad, können aber bei Umtausch entfallen. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Um unter dieser Bedingung eine Rückgabe zu erhalten, muss der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

1. Rückgabe und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Das Fahrrad muss restauriert und in der Originalverpackung verpackt sein.
3. Die Probefahrtstrecke beträgt höchstens 5 Meilen.
4. Keine menschlichen Schäden oder fehlende Teile.
5. Muss in der Originalverpackung (alles Karton und Schaumstoff) und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben

6. Alle Artikel, die in der Box enthalten waren (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.), müssen enthalten sein.

Bitte beachten Sie, dass Freedare unter diesen Bedingungen keine Paketrücksendungen akzeptiert, wenn das Paket nicht wieder in die Originalverpackung zurückversetzt werden kann.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@freedarebike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Eigentum:

Das Eigentum an allen von Ihnen bestellten Produkten und das Verlustrisiko für diese Produkte gehen zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem wir diese Produkte an den jeweiligen Spediteur liefern.
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn wir die vollständige Zahlung für die Produkte nicht vor der Lieferung erhalten haben, bleiben die Produkte bis zum vollständigen Zahlungseingang unser Eigentum. Wir behalten uns das Recht vor (vorbehaltlich geltender Gesetze), Ihr Nutzungsrecht an den Produkten zu kündigen, wenn die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt oder das Kredit-/Debitkartenunternehmen die Zahlung ablehnt oder von uns die Rückerstattung einer bereits geleisteten Zahlung für die Produkte aus irgendeinem Grund verlangt. Wir sind berechtigt, das Fahrrad gemäß den technischen Bedingungen zurückzufordern. Der Nutzer ist zur Mitwirkung verpflichtet, andernfalls drohen ihm entsprechende rechtliche Risiken.

Bestellung ändern oder stornieren:

Änderungen am Versand, die Sie nach dem Versand vornehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adressänderungen, das Pausieren einer Bestellung oder die Aktualisierung von Versandeinstellungen/-präferenzen, können den Erhalt der Produkte und Ersatzprodukte und/oder Rückerstattungen verzögern. Wenn Sie die Farbe oder Größe Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun. Wenn Sie die Farbe und Größe Ihres Fahrrads ändern, das Zubehör Ihrer Bestellung austauschen oder das falsche Produkt bestellt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Ziel ist es, alle Fehler oder Änderungen an Ihrer Bestellung vor dem Versand zu korrigieren.

Bei Stornierungen von E-Bike-Bestellungen vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 8 % erhoben, für Zubehör wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben.

Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Sie können das Paket ablehnen oder auf die Lieferung warten und uns kontaktieren, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Bei Stornierungen während des Transports tragen Sie die Versandkosten in beide Richtungen und müssen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % zahlen. Es ist uns auch nicht möglich, die Farbe oder Größe zu ändern, während sich das Fahrrad im Transport befindet. Die Ablehnung des Pakets aufgrund von Farbe oder Größe wird als Rücksendung behandelt und es fallen Gebühren an.

Alle Stornierungen müssen per E-Mail an die Freedare-Serviceabteilung erfolgen. Eine telefonische Stornierung ist nicht möglich. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Andernfalls war die Stornierung der Bestellung nicht erfolgreich.

Vorbestellung: Vorbestellungen und Nachbestellungen sowie Stornierungen von Vorbestellungen/Nachbestellungen. Unser Nachbestellungsprozess gilt für Fahrräder, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht vorrätig sind. Bei allen Vorbestellungen und Nachbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt. Für Vorbestellungen gelten diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Umtausch:

Wir können keinen direkten Umtausch durchführen. Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie eine RMA erstellen und den Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Abgelehnte Sendungen:

Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme einer Bestellung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, für die Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Bestellwerts zu erheben. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, sobald sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet:

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder defekt ist oder Ersatzteile benötigt werden, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt an den Freedare-Kundendienst unter support@freedarebike.com, um den Fehler oder Schaden zu melden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandbedingungen .

Mögliche Lösungen:

- Sollte ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.

- Wenn wir den falschen Artikel versendet haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel (falls verfügbar). Freedare entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen und erstattet Ihnen die Rücksendekosten, sobald wir es erhalten haben. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationenauf den Seiten mit denVersandbedingungen und den Garantiebedingungen .

Zubehörrückgabe:

Jeder Kauf von Zubehör oder Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der eingeschränkten Garantie kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Zurückgegebenes Zubehör oder Ersatzteil muss unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und muss versiegelt und ungeöffnet in der gleichen Verpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Sie tragen die Kosten für den Hin- und Rückversand und müssen eine Wiedereinlagerungsgebühr von fünfundzwanzig Prozent (25 %) erheben.

Nicht umtauschbare/nicht erstattungsfähige Artikel:

1. Für E-Bikes, deren Lieferzeit mehr als 14 Tage zurückliegt oder die mehr als 10 Meilen lang benutzt wurden, akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr und befolgen unsere Garantiebestimmungen.

2. Gebrauchte Produkte, Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel und Geschenkbestellungen können nicht zurückgegeben werden, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion, die durch unsere Garantie abgedeckt sind, und dann nur nach Erhalt unserer Genehmigung für die Rückgabe.
3. Da das Fahrradpaket nicht mehr in die Originalverpackung zurückversetzt werden kann, akzeptieren wir keine Rücksendung mehr.

So senden Sie zurück:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@freedarebike.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Eventuelle Garantieprobleme müssen vor der Bearbeitung einer Rücksendung geklärt werden.

Erstattung:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei allen Artikeln, die mit einer Bestellung zurückgegeben werden, für die ein Rabattcode verwendet wurde, der gesamte Rabattcodewert vom Rückerstattungswert abgezogen wird, unabhängig davon, ob Sie ein oder mehrere E-Bikes zurückgeben.

Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung des E-Bikes. Nach Erhalt werden zurückgegebene Artikel geprüft und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Käufen, die direkt über unsere Website getätigt wurden. Wenn Sie über einen autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Sollten Sie innerhalb von zwei Tagen nach der Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter freedareelecbike@gmail.com.