Garantiebestimmungen

2 Jahre Reparaturgarantie​

Für alle Freedare-Fahrräder gilt eine 2-jährige Garantie auf wesentliche Hauptkomponenten ab dem Datum des Warenerhalts, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Während dieser Zeit haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparaturen. Die Herstellergarantie deckt alle Herstellungsfehler ab. Bitte beachten Sie, dass kostenloses Zubehör nicht von dieser Garantieleistung abgedeckt ist.

Diese 2-jährige Garantie bezieht sich auf alle wesentlichen Komponenten Ihres Elektrofahrrads, sofern diese defekt sind, vorausgesetzt, dass das Produkt ordnungsgemäß und kontrolliert verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet wurde. Zu den wesentlichen Hauptkomponenten gehören Fahrradrahmen, Motor, Akku, Ladegerät und Display.

Korrosion an elektrischen Komponenten ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Um Korrosion und Oxidation zu vermeiden, wird empfohlen, die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Teile zu trocknen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für die folgenden Teile eine 12-monatige Garantie gilt:

Komponentenname Garantieerklärung
Internet der Dinge Während der Garantiezeit sind alle Fehler, die bei normalem Gebrauch durch Qualitätsprobleme des Produkts verursacht werden, durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt. Schäden, die durch das Öffnen des Gehäuses, beschädigte Anschlüsse durch Stöße, Schäden am Gehäuse, gebrochene oder zerkratzte Kabel sowie Schäden durch höhere Gewalt (wie Feuer) oder Naturkatastrophen (wie Erdbeben oder Blitzeinschläge) verursacht werden, sind jedoch nicht durch die Garantie abgedeckt.
Controller, Scheinwerfer, Rücklichter, Bremsgriffe, Gashebel, Sensoren Leistungsfehler oder Qualitätsproblem des Produkts.
Vordergabeln, Lenker, Vorbauten, Vorder- und Hinterradfelgen, Naben, Mittelachsen, Schwungräder, Kettenblätter, Kurbeln, Sattelrohre, Sattelrohrklemmen, Sitzpolster, Scheibenbremsklemmen, Vorderradschalensätze, Vorderradkörbe, Hinterradgepäckträger Natürliche Verformung, Versagen, Bruch und andere Qualitätsprobleme.
Pedal Die Garantie gilt nur für Konstruktions- oder Herstellungsfehler. Wenn das Pedal durch menschliches Verschulden oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wird, erlischt der Garantieanspruch.


Achtung: Freedare bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile im Rahmen der Garantie an. Installations- und Reparaturkosten werden von Freedare nur mit Genehmigung des Kundendienstes übernommen.

Wenn der Käufer den/die Artikel beschädigt oder unsachgemäß verwendet hat, ohne die Anweisungen in der Bedienungsanleitung zu befolgen, besteht kein Anspruch auf kostenlose Reparatur. Der Kunde kann den Artikel jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und eine Gebühr für die Reparatur zahlen. Die Rücksendekosten gehen in solchen Fällen zu Lasten des Kunden.

Laufzeit der eingeschränkten Garantie :

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines bei Freedarebike.com erworbenen E-Bikes. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt des E-Bikes und endet mit Ablauf der Garantiezeit oder mit dem Verkauf oder der Übertragung des E-Bikes an eine andere Person, je nachdem, was früher eintritt. Die beschränkte Garantie gilt unter keinen Umständen für nachfolgende Besitzer oder andere Erwerber des E-Bikes.

Wir haften nicht, wenn Sie Ihr E-Bike installieren, bedienen oder warten, ohne die Anweisungen in der Bedienungsanleitung zu befolgen. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn das Fahrrad Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Wartung, Veränderung, Modifikation, einem Unfall oder anderen anormalen, übermäßigen oder Naturkatastrophen ausgesetzt ist.

  • Die eingeschränkte Garantie deckt keine normale Abnutzung der abgedeckten Komponenten ab. Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, ist nicht abgedeckt. Die Abnutzung wird vom Verkäufer beurteilt. Zu den normalerweise abgedeckten Verschleißteilen gehören unter anderem: Reifen/Schläuche, Speichen, Parkständer, Ketten, Bremsbeläge, Bremszüge, Schaltzüge, Griffhülsen, Klingeln und Kabel.
    • Zu den von dieser Garantie ausgeschlossenen Rahmenproblemen zählen unter anderem:
      1. Korrosion, Rost oder Oxidation
      2. Verblassen der Farbe, Kratzer und Schlagspuren
      3. Aufprallschäden
      4. Nicht umkehrbare Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen)
      5. Am Rahmen montierter Kettenschutz (falls zutreffend)
    • Mängel oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder durch den Einbau von Teilen und Zubehör entstehen, die nicht mit dem Freedare Ebike kompatibel sind, sind nicht abgedeckt.
    • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Freedare verursacht wurden.
    • Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle verursacht werden.
    • Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die aus den folgenden Handlungen oder Situationen resultieren:
      1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchungen verursacht wurden;
      2. Mängel oder Schäden, die durch persönliche Veränderungen verursacht wurden;
      3. Kratzer, Dellen und optische Schäden;
      4. Waren, deren Seriennummern oder Strichcodes entfernt, verunreinigt, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden;
      5. Normale Abnutzung;
      6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder der Zusatz-/Peripheriegeräte verursacht werden;
      7. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung des Produkts auf eine von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweichende Weise verursacht werden;
      8. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden, wie etwa Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle;
      9. Unsachgemäße Verwendung des Batterieladegeräts;
      10. Die Siegel der Batterie sind beschädigt oder weisen Anzeichen einer Manipulation auf.
      11. Es wurden Batterien für andere Geräte als Fahrräder mit angegebenen Batterien verwendet.

    Kreditkartenrückbuchungen:

    Wenn es bei einem E-Bike-Kauf zu einer Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe kommt und Sie sich noch im Besitz des E-Bikes befinden, erlischt diese eingeschränkte Garantie, bis die Kreditkartenrückbuchung geklärt ist.


    Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

    Um einen Garantieanspruch für Ihr E-Bike geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos und Videos des Problems an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass Freedare keine Teile ersetzt, ohne zuvor einen Nachweis des beschädigten Produkts zu sehen. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail vorlegen. Wir reparieren oder ersetzen defekte Teile oder Geräte nach unserem Ermessen. Kunden tragen die Versandkosten, falls eine Rücksendung der Teile erforderlich ist. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie auf unserer Website unter www.freedarebike.com.

    Ansprüche bei Transportschäden:
    In seltenen Fällen kann der gelieferte Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte der Artikel beschädigt, unvollständig oder ersatzteilbedürftig ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt an den Freedare-Kundendienst unter support@freedarebike.com, um den Fehler oder Schaden zu melden. Bitte senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

    HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.

    Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden. Wenn Sie über andere Plattformen oder Händler gekauft haben, beachten Sie bitte deren Garantiebestimmungen. Bei Fragen zu unseren Garantiebestimmungen kontaktieren Sie uns bitte unter freedareelecbike@gmail.com