KOSTEN & REISEZIELE

Vereinigte Staaten:

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in die unteren 48 Staaten der USA (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir NICHT an Postfächer oder APOs versenden.

48 Staaten, darunter: Maine, Vermont, New Hampshire, Massachusetts, Connecticut, Rhode Island, New York, Pennsylvania, District of Columbia, New Jersey, North Dakota, South Dakota, Nebraska, Kansas, Minnesota, Iowa, Wisconsin, Illinois, Missouri, Indiana, Ohio, Michigan, Oklahoma, Texas, West Virginia, Virginia, Delaware, Kentucky, Tennessee, North Carolina, South Carolina, Georgia, Alabama, Mississippi, Florida, Louisiana, Arkansas, Maryland, Arizona, Montana, Idaho, Wyoming, Colorado, Utah, Nevada, Oregon, Washington, New Mexico, Kalifornien

Kanada:

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferdienste in 8 Provinzen Kanadas: BC (British Columbia), AB (Alberta), SK (Saskatchewan), MB (Manitoba), ON (Ontario), QC (Quebec), NB (New Brunswick), NS (Nova Scotia ) . Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir NICHT an Postfächer oder APOs versenden.

Für Zubehörbestellungen nach Kanada berechnet FREEDARE Versandkosten basierend auf Gewicht und Volumen des Produkts. Die genauen Gebühren werden auf der Checkout-Seite berechnet.

In einige abgelegene Gebiete Kanadas ist eine Lieferung möglicherweise nicht möglich oder es fallen Gebühren für die Zustellung in abgelegene Gebiete an.

Deutschland:

Innerhalb des deutschen Festlandes liefern wir versandkostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder APO-Boxen liefern.

Für Zubehörbestellungen nach Deutschland berechnet FREEDARE eine Versandgebühr, die sich nach Gewicht und Volumen des Produkts richtet. Die genaue Gebühr wird an der Kasse berechnet.

In einige abgelegene Gebiete Deutschlands, wie etwa Inseln, ist die Lieferung möglicherweise nicht möglich oder es fällt eine Gebühr für abgelegene Gebiete an.

VERSAND VON

Lokale Lager in den USA, Lokales Lager in KANADA, Lokales Lager in Deutschland

Bitte beachten Sie, dass sämtliches Zubehör oder zusätzliche Produkte, die mit dem Fahrrad erworben werden, separat versendet werden.

LIEFERZEIT

Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Wir stellen Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Der Spediteur für Fahrradbestellungen in den USA und Kanada ist FedEx. Es kann bis zu zwei Werktage dauern, bis Ihre Sendung vom Spediteur gescannt wird. Bitte rechnen Sie mit 7–12 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Alle von freedarebike.com angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Fahrradbestellungen nach Deutschland und in andere europäische Länder werden mit GEL Express versendet. Es kann bis zu zwei Werktage dauern, bis der Spediteur Ihre Sendung gescannt hat. Die Lieferzeit an Ihre Adresse beträgt 7–12 Werktage. Alle auf freedarebike.com angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Werktage : Montag bis Freitag (außer an Feiertagen und Wochenenden)

Bitte beachten Sie:
Wenn Ihre Bestellung weiteres Zubehör enthält, wird dieses separat versendet. Der Versand erfolgt je nach Lagerbestand ab Werk oder lokalem Lager. Die Lieferung von Zubehör erfolgt in der Standardversandart. Die Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.

Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

ERFORDERLICHE UNTERSCHRIFTEN

Aufgrund des hohen Wertes des Fahrrads bieten wir Ihnen die Versandmethode mit Unterschrift an. Der Spediteur ist angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift einzuholen und Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Seit der COVID-19-Pandemie können Spediteure jedoch alternativ zur physischen Unterschrift eine visuelle Bestätigung des Empfängers über den Erhalt des Pakets einholen.

Sollten Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, ist die Ware laut Logistikauftrag unterschrieben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das entsprechende Logistikunternehmen, um das Problem zu lösen, und kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Werktagen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Problemen mit dem Artikel.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel übernehmen, die durch Handlungen oder Unterlassungen von UPS oder anderen Paketdiensten verursacht wurden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das entsprechende Logistikunternehmen, um das Problem zu lösen, und kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Werktagen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

VERSANDÄNDERUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Vor dem Versand:

Stornierung der Bestellung vor dem Versand: Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versandprozess eingetreten sind, werden 8 % der Fahrradkosten als Bearbeitungsgebühr berechnet.

Adressänderung vor dem Versand: Keine Gebühr.

Nach dem Versand:

Stornierung der Bestellung nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen. In diesem Fall werden Ihnen 15 % der Fahrradkosten als Stornierungsgebühr berechnet.

Der Kunde trägt auch die Kosten für die Rücksendung. Freedare stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der angegebene Spediteur holt das Rücksendepaket ab.

Adressänderung nach Versand: Bei erfolgreicher Adressänderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 € erhoben. Bei nicht erfolgter Adressänderung können Sie das Paket ablehnen und es fallen 15 % des Fahrradpreises als erneute Versandgebühr an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Seite.

Abgelehnte Sendungen:

Wenn Sie die Annahme einer Bestellung in der Originalverpackung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, für die Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Bestellwerts zu erheben. Bereits versandte Bestellungen können wir nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, sobald sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.


Ersatz und Umtausch:

Wenn Sie den Artikel nicht ablehnen und die Bestellung dennoch stornieren möchten, werden 15 % des Fahrradpreises als Bearbeitungsgebühr berechnet und der Kunde trägt auch die Kosten für die Rücksendung.

Probleme mit Transportschäden

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, wenden Sie sich bitte an support@freedarebike.com und senden Sie uns Fotos oder Videobeweise. Wenn das Paket während des Transports verloren geht.

HINWEIS: Später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte akzeptieren wir keine Reklamationen wegen Transportschäden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Tot bei Ankunft (DOA):
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die beschädigt oder unvollständig ist oder für die Ersatzteile benötigt werden, wenden Sie sich innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels an den Freedare-Kundendienst unter freedareelecbike@gmail.com, um den Fehler oder Schaden zu melden.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet:

Bitte öffnen Sie das Paket unbedingt und prüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie für das Paket unterschreiben.
Befolgen Sie bei Problemen bitte sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
Kontaktieren Sie unser Support Center mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt.
Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.

Weitere Informationen zu den Garantiebestimmungen Seite.

Mögliche Lösungen:

- Sollte ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.

- Wenn wir den falschen Artikel versendet haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel (falls verfügbar). Freedare entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht, und erstattet Ihnen die Rücksendekosten, sobald wir das Produkt erhalten haben.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sie können Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, wenn Sie auf freedarebike.com registriert sind. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie Ihre Bestellung auch anhand Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie eine E-Mail an freedareelecbike@gmail.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.